מהם כללי ההתנהגות הבסיסיים בטלפון?

2024 מְחַבֵּר: Edward Hancock | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-16 01:31

נימוס טלפוני

• ענה לשיחה תוך שלוש צלצולים.
• הצג את עצמך מיד.
• דבר ברור.
• השתמש ברמקול רק כאשר יש צורך.
• הקשב פעיל ורשום הערות.
• השתמש בשפה נכונה.
• תישאר עליז.
• שאל לפני העברת מישהו בהמתנה או העברת שיחה.

חוץ מזה, מה זה נימוס טלפוני?

נימוס טלפוני פירושו לכבד את האדם איתו אתה מדבר, להראות התחשבות במגבלות של האדם האחר, לאפשר לאותו אדם זמן לדבר, לתקשר בצורה ברורה ועוד הרבה, הרבה יותר. הקול שלך חייב ליצור רושם חזותי נעים על פני טֵלֵפוֹן.

אפשר גם לשאול, לעשות ואל תעשה בשיחת טלפון? העשה ואל תעשה של נימוסי הטלפון

• עשה - חייך כשאתה מדבר עם אנשים.
• אל תיסח דעתך.
• עשה - כשאתה עונה לטלפון, ברך את המתקשר בחום וייעץ עם מי הוא מדבר.
• אל תצעק או תלחש.
• עשה - דבר ברור.
• לא - השאר את המתקשר בהמתנה זמן רב מדי.
• עשה - גרם למתקשר להרגיש רצוי.

לגבי זה, מה החשיבות של נימוס טלפוני?

נימוס טלפוני הוא במיוחד חָשׁוּב בתעשיות תחרותיות כי אם אתה לא עושה את זה נכון, ללקוח יש אפשרויות אחרות לבחירה. נימוס טלפוני מהווה חלק בסיסי בשירות לקוחות. בדרך כלל, לקוחות מתקשרים בחזרה לעסקים חוזרים מכיוון שהם מכירים את הדרך שבה אתה מתפקד.

מהי התנהגות טלפונית טובה?

נימוסי טלפון טובים חשובים גם בעבודה וגם בבית. כשאתה ב- מכשיר טלפון עם מישהו, האינטראקציה היחידה שלך היא מילולית, לכן חשוב לומר את הדברים הנכונים כדי ליצור את הרושם הנכון. דבר ברור, היה מנומס, והציע לקבל הודעה או לעזור אם אתה עונה על מכשיר טלפון עבור מישהו אחר.